Retourneren en ruilen

Ontvangst van het product

Tevreden zijn met de aankoop is voor ons het allerbelangrijkst. Ben je niet tevreden neem dan graag contact met ons op zodat we naar een oplossing kunnen kijken. Controleer bij voorkeur direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Zo niet, neem zo snel mogelijk contact met ons op. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Speciaal op maat gemaakte producten in opdracht van de klant worden niet retour genomen.

Retourkosten
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen crediteren. VANTIM vergoedt alle betalingen van de klant, exclusief eventuele leveringskosten door VANTIM in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de klant hem de herroeping meldt. Tenzij VANTIM aanbiedt het product zelf af te halen, mag VANTIM wachten met terugbetalen tot VANTIM het product heeft ontvangen of tot de klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. VANTIM gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.

Retourneren 
Voor een snelle en goede verwerking van het retour gezonden artikel is het volgende van belang: Voeg altijd de factuur of kopie van de factuur, bij het pakket. Bij het retourneren van meerdere pakketten, doe in elk pakket een briefje met uw gegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer en klantnummer.

Retourafspraak 
Voor het retour zenden van goederen dient u eerst per e-mail contact met ons op te nemen en de e-mail bevestiging van VANTIM af te wachten, dit ter eventuele goedkeuring van uw verzoek. Een zending wordt alleen retour genomen mits het artikel in nieuwe staat verkeert, compleet is en in originele onbeschadigde verpakking is. De retourkosten komen voor rekening van de klant. 

Ook kun je ervoor kiezen om het product terug te brengen en eventueel te ruilen voor een ander product, maat, kleur.

Retour- en postadres

VANTIM             

Oud Cromstrijensedijk WZ 92

3286BV Klaaswaal